Общие положения
Возврат и обмен алкогольной продукции сервиса Доставка алкоголя Смоленск круглосуточно - регулируется Федеральным законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55. Ниже представлен порядок возврата и обмена, применимый к нашему сервису.
Когда возможен возврат или обмен
- Брак: повреждение бутылки, нарушение акцизной марки, нарушение пломбы, истекший срок годности.
- Несоответствие заказу: привезли не тот товар или не то количество.
- Отказ при получении: до подписания акта приёмки (товар не вскрыт).
Важно учитывать, что возврат алкогольной продукции надлежащего качества после подписания акта приёмки в соответствии с законодательством не предусмотрен.
Сроки
- При обнаружении брака — в течение 14 дней с момента доставки.
- Скрытые дефекты — в течение срока годности товара.
Процедура возврата и обмена Смоленск
- Сообщите о проблеме в Telegram или по телефону +7 937 027 23 81.
- Сделайте фотографию бракованного товара, включая акцизную марку и чек.
- Менеджер согласует с вами способ возврата — курьером или передачей в офис партнёра.
- После проверки осуществляется возврат денежных средств или обмен товара.
Возврат денежных средств
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 банковских дней с момента согласования возврата.
Особенности по 171-ФЗ
В соответствии с Федеральным законом № 171-ФЗ алкогольная продукция надлежащего качества возврату не подлежит. Возврат возможен только в случае нарушения качества или несоответствия товара заказу.